EXPÉDITION
Tous les colis sont expédiés via FedEx Ground, FedEx ou USPS en aux États-Unis et DHL en dehors des États-Unis. Aucune signature n'est requise à la livraison. Toutes les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt américain.
Veuillez vous assurer de fournir des informations d'adresse précises, y compris la ville, l'état et le code postal afin d'éviter toute erreur ou retard d'expédition. Une fois la commande soumise, nous ne sommes pas en mesure de modifier votre adresse de livraison.
Veuillez garder les points suivants à l'esprit :
- Nous ne livrons pas aux boîtes postales
- Nous ne livrons pas aux transitaires
- Nous ne pouvons pas expédier à plusieurs adresses en une seule commande
MODES ET FRAIS D'EXPÉDITION
Les coûts sont calculés au moment du paiement et dépendent de la rapidité et de l'adresse finale de destination.
Pour les commandes nationales/américaines :
- De base (3 à 10 jours ouvrables)
- Express (2 à 5 jours ouvrables)
Pour les commandes internationales :
- Économique International ( 6 à 12 jours ouvrables)
- Express International ( 1 à 5 jours ouvrés)
Certaines méthodes d'expédition peuvent ne pas être disponibles lors du paiement en raison de restrictions d'expédition sur les articles dans votre sac ou de l'adresse de livraison sélectionnée.
TRAITEMENT DES COMMANDES ET LIVRAISON
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les commandes express sont traitées le jour même si la commande est reçue avant 13 h 00 HNE, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des week-ends. Veuillez noter que des fermetures pendant les jours fériés peuvent également s'appliquer.
Les colis expédiés vers les territoires des États-Unis et toutes les adresses militaires et diplomatiques (cela peut prendre jusqu'à 21 jours) doivent être expédiés via notre méthode d'expédition standard via notre site Web américain, buxomcosmetics.com.
Le processus de commande de BUXOM est automatisé pour distribuer les produits rapidement et efficacement. Nous nous excusons, mais une fois votre commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
RETOUR
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous recevez des produits de buxomcosmetics.com qui ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez retourner vos produits légèrement utilisés dans les 30 jours suivant leur réception. Les retours internationaux sont remboursés moins des frais de retour de 20 USD. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Les articles achetés en ligne ne peuvent être ni retournés ni échangés chez les détaillants vendant BUXOM.
Lors du retour d'un ensemble ou d'un kit, nous exigeons tout le contenu de l'ensemble ou du kit d'origine. Les articles partiels d’un ensemble ou d’un kit ne seront pas remboursés. Les contenants vides ne seront pas acceptés pour remboursement.
Un crédit sera émis sur le mode de paiement original pour le montant de l'article plus les taxes appropriées, hors frais d'expédition. Tous les remboursements par carte-cadeau électronique seront traités sur une nouvelle carte-cadeau électronique qui sera envoyée à l'adresse e-mail d'origine du client. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas inclus dans les remboursements. Vous recevrez un e-mail de confirmation de retour une fois votre remboursement traité.
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